Число жалоб в Банк России от жителей Кубани выросло на 20%

Фото: pixabay.com

За 9 месяцев этого года в Банк России поступило почти 10 тысяч жалоб от жителей региона. Это на 20% больше в сравнении с тем же периодом прошлого года. Больше половины претензий касалось деятельности банков.

Количество жалоб на банки по итогам трех кварталов выросло на 16%. Претензии по-прежнему чаще всего связаны с мерами, которые принимают кредитные организации для борьбы с мошенниками и дропперами. Среди таких мер — отказ в проведении операции и блокировка карты.

Также жители региона больше двухсот раз пожаловались на то, что сведения о них попали в базу данных о мошеннических операциях. В ней содержится информация в том числе о дропперах — тех, кто осознанно или по незнанию помогает злоумышленникам выводить и обналичивать украденные деньги. Обжаловать включение сведений о себе в базу данных можно по ссылке.

На 15% снизилось число жалоб на страховые компании. Заметно уменьшилось количество жалоб на проблемы с ОСАГО (на 21%). Автомобилисты реже сообщали о нарушении сроков выплаты страхового размещения, навязывании дополнительных услуг, неверном применении КБМ. Напомним, с октября прошлого года граждане могут самостоятельно проверить и при необходимости оспорить значение коэффициента через сайт Национальной страховой информационной системы.

За 9 месяцев жители Краснодарского края направили в Банк России 867 жалоб на случаи мошенничества. Это на 15% меньше, чем за такой же период прошлого года. Граждане реже сообщали о фактах кибермошенничества и случаях применения психологических методов воздействия.

Самым популярным способом направления жалоб у жителей края остается интернет-приемная Банка России: больше половины претензий кубанцы оформили онлайн. Обратиться также можно по телефону 8-800-300-30-00 или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн». Банк России принимает жалобы на действия банков, МФО, страховых компаний, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов.